8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6034：好评
浴室毛巾架坏的，还有很多虫子，差评
会员7060：好评
没有窗户 ，闷！
@：好评
很让人不满意的酒店，酒店刚开业的时候就去过的，那时感觉性价比很高，现在看来，真是不怎么样： 1.网上订的时候130,到店前台说周末房价加30，明白的是坑人嘛，倒不是30块钱的问题，你这样严重伤害客人的知情权，再说你在网页上注明的话，我也不会说什么，可是你们网页上什么也没有 2.卫生程度一般，房子里面很闷，不透气，憋得慌 3.再说那个淋浴一会极热一会冰冷的，哎，，不想说了 你们继续加油吧！