据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员6034:好评
浴室毛巾架坏的,还有很多虫子,差评
会员7060:好评
没有窗户 ,闷!
@:好评
很让人不满意的酒店,酒店刚开业的时候就去过的,那时感觉性价比很高,现在看来,真是不怎么样: 1.网上订的时候130,到店前台说周末房价加30,明白的是坑人嘛,倒不是30块钱的问题,你这样严重伤害客人的知情权,再说你在网页上注明的话,我也不会说什么,可是你们网页上什么也没有 2.卫生程度一般,房子里面很闷,不透气,憋得慌 3.再说那个淋浴一会极热一会冰冷的,哎,,不想说了 你们继续加油吧!